先让本店设备真正打开预览，而不是观看宣传视频

美甲门店考虑AR虚拟试色，首先要让提供方在准备实际使用的手机或平板上走完一次入口。打开的是网页、应用还是另一个入口，是否需要登录，在哪里开始拍摄，哪些步骤还需要员工帮助，都现场看一遍。宣传片中连续变化的画面只是展示材料，选型要看顾客坐在本店能怎样开始这次预览。

演示时请提供方说明当前版本实际开放哪些内容。可以更换颜色、改变某些图案，还是仅将固定示意叠在画面上，逐项用本次入口操作。每项选择对应什么素材，能否只改一处，也让演示者指出。把未开放内容留在待了解清单，店员接待时就知道哪些画面可以展示，哪些只是后续设想。

设备采用本店拟用机型和实际网络条件，按提供方说明设置需要的拍摄条件。先由熟悉入口的人完成，再请未参与演示的员工从起始页打开。后者找不到按钮或停在提示页，就写出那一步看到的文字，向提供方问清操作要求。这样查的是入口能否被普通接待者使用，而非评价员工是否懂新技术。

用一次明确标为假设的接待任务：顾客希望比较相近色调，员工从入口选择第一项，再换另一项并回到原项。观察每一步画面是否仍指向当前选择、返回后显示什么。没有实际测试过的机型暂不纳入接待介绍，门店对外说明采用已演示的设备和可见内容。

手部进入画面以后，查预览贴在什么位置

开始识别时，让演示者说明画面需要露出哪些部位、如何知道识别已经完成。接待者观察当前手指与覆盖区域的关系：图案落在目标位置还是邻近处，手稍微移动以后是否跟随，移出画面再返回需要怎样恢复。这里只检查画面响应，不根据识别结果判断指甲或身体状况。

一次可以先看静止画面，再按提供方允许的方式改变视角。若出现覆盖区域跳动、局部消失或手指顺序变化，记下发生前的动作和当时提示，再让提供方解释。顾客需要知道哪些画面仍适合用于比较，哪些应重新开始，接待者也能避免拿失去位置对应的截图继续讨论。

提供方要求特定背景或姿态，就在本店拟用位置照着演示一次，再查看普通接待位置是否也具备这些条件。桌面杂物、灯光方向和设备摆放会改变实际画面，测试记录写本次布置与观察结果即可。不要把一处演示顺畅外推成任何环境都同样可用。

识别未完成时，顾客看到的是等待提示、空白区域还是上一次预览，也要专门检查。请员工读出目前状态，再尝试按说明重新进入。若旧画面仍留在屏幕上，接待时先辨认是否属于当前人和当前选择，清楚的状态说明比继续快速切换款式更有用。

先确定能改哪些部分，再比较几种选项

颜色列表与实际预览内容一起看。某个名称出现于菜单，点选后具体改变哪块区域，由演示者指明；整手同色、局部选择或固定组合，分别按已开放内容测试。顾客想改一个手指时，员工先找当前入口是否有相应操作，再说明能够展示到哪一步。

有些选项可能采用固定图示，菜单里看起来相似的名称实际呈现不同组合。门店可以挑一组相近项，让顾客在相同视角下观察差别，再回到第一项确认。比较时保持其余条件一致，避免一边更换色调，一边改变背景和画面距离，最后无法判断关注点来自哪种变化。

假设顾客同时喜欢某种底色和另一项装饰，先看当前工具能否把两者放在同一预览。如果只能分别展示，就明确指着两幅画面讨论各自的部分，实际组合交给技师判断当次可提供内容。两张演示各自可见，并不自动形成一份已经能够执行的完整方案。

某项效果没有显示出来，先检查是否已经选中、当前入口是否支持，以及提供方说明的条件是否满足。把操作问题与门店是否提供该项分别处理。前者需要演示者解释，后者需要当次服务人员答复，顾客就能分清等待的是预览操作还是实际服务选择。

屏幕与实物色样放在一起，看差别出现在哪里

屏幕上的颜色可以帮助筛选比较方向，实物色样用于继续看本店当前材料呈现。接待时先说明两者各是什么，再放在同一讨论位置观察。顾客关注的是偏深偏浅、主色比例或某种光泽，就围绕这一项看差别，避免只用很像这样的整体形容替代具体说明。

屏幕亮度和实物受到的光线分别辨认。可以保持预览选择不变，在本店正常展示位置查看，再将实物转到另一可比较角度。若两处视觉不同，告诉顾客当前比较采用哪种条件。记录的是看见的差异，不把一次视觉接近写成最终成品将与屏幕完全一致。

透明感、反光、纹理和装饰的立体外观，各自需要看看实物。平面预览可能展示图案位置，却没有呈现材料在不同角度的全部变化。让顾客指出她最在意的一项，再请技师用当前色样或可展示材料说明，这比要求顾客从一幅屏幕图想象所有细节更清楚。

不同预览图采用的手部距离和放大比例，也会影响装饰在画面中的分量。比较之前尽量用相同显示尺度；顾客只放大某个局部时，再返回整手看看它与其他手指怎样组合。局部看得清楚与整体视觉协调是两次不同观察，二者都可以成为讨论依据。

保存一幅示意时，把它留作什么先说清

提供方如果开放截图、保存或收藏，就实际演示保存后去哪里找。重新进入当前入口，再打开刚才保存的内容，查看是静态画面、可继续调整的选项还是一个仅用于浏览的链接。不同结果会影响下次如何继续讨论，门店根据实际取得内容选择留存方式。

保存时可以附简短用途，例如比较底色或讨论图案位置，让下次展示的人知道顾客当时关注什么。若工具没有附注位置，就由门店在已有接待资料里补充。不要因顾客点了收藏便将全部画面当作最终选择，喜欢某项参考与接受本次完整服务还需要一次明确表达。

重新打开保存图时，观察是否仍能看出当时选项、是否混入先前另一幅预览。假设顾客保存了两幅，员工请她指出本次继续讨论哪幅以及哪一处。留存的价值在于减少从头找画面的过程，而不是替顾客作选择，更不需要依据收藏动作推测长期审美偏好。

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到技师面前，用预览说明当次想比较的地方

技师接到顾客以后，可以先请她指着画面说明关注点，再拿本店当前色样继续比较。顾客已经接受的底色、仍在讨论的图案和仅供参考的装饰分开表达。实际可提供内容由本次技师说明，屏幕预览帮助沟通，服务依据仍来自当次双方明确的选择。

顾客喜欢整幅预览，但门店当前只具备其中部分选择，技师说明具体差别，再让顾客决定是否采用可提供内容。可以把确定部分和待选择部分在同一幅图上指出，不用一句类似款盖过变化。这样顾客知道自己接受了哪里，也知道哪些视觉内容只停留在参考阶段。

同行者试用同一设备时，每个人重新进入自己的画面，保存内容也按实际对象取用。员工把设备递给下一位之前查看是否仍停在前一位的选择。顾客本人随后与技师讨论，使用她当前认可的示意，不把同行联系人先前点选的内容带给另一位。

门店决定采用前，可以让接待者和技师共同走一次从打开入口到实物比较的任务。哪里需要换设备、哪里应补说明、顾客最后接受哪项，当场演示清楚。AR是否值得纳入接待，取决于它能帮助本店解释哪段可见选择，以及真实服务条件能否承接这段讨论。